Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Вы – владелец или управляющий салона или клиники красоты? Что вам необходимо знать о клиентском сервисе, чтобы превратить его в конкурентное преимущество? Как создать отличный от конкурентов сервис? Как удержать клиентов с помощью сервисного прибыльного поведения персонала?
Клиенты всегда оценивают предприятие индустрии красоты по самому слабому звену. Чаще всего - это клиентский Сервис в целом и сервисное, вернее, АНТИсервисное поведение персонала. Современные клиенты становятся все более требовательными к сервису.
Не надейтесь, что привлекательные цены на услуги и скидки перевесят АНТИсервисное поведение персонала и удержат клиентов.
Приходите на наш бизнес-завтрак! Обсудим как создать отличный сервис и «сделать» первичного клиента постоянным.
Программа:
ЗАКОНЫ отличного клиентского сервиса в эпоху требовательных клиентов
СЕРВИСНОЕ поведение персонала в системе клиентского сервиса и продаж
Спикер - Кобзева Вера. Профессиональный бизнес-тренер с 1996 года. Кандидат социологических наук. Имеет 20-ти летний опыт в обучении руководителей и персонала навыкам продаж, сервисного поведения, делового этикета, выстраивания системы Клиентского Сервиса, разработки и внедрения документа «Стандарт сервисного поведения и продаж».